1. Ситуація жорстокого поводження з дитиною, зокрема насильства:

• Під час виконання своїх професійних чи службових обов’язків забезпечує виявлення дітей, які постраждали від жорстокого поводження або життю чи здоров’ю яких загрожує небезпека.

• Приймає заяви/ повідомлення від фізичних та юридичних осіб про випадки жорстокого поводження з дітьми або життю чи здоров’ю яких загрожує небезпека.

• Забезпечує визначення уповноваженого спеціаліста з числа працівників закладу для проведення невідкладних заходів реагування у разі виявлення фактів насильства та/або отримання заяв/повідомлень від постраждалої особи/ інших осіб.

• Невідкладно надає дитині належну допомогу та за потреби забезпечує надання екстреної медичної допомоги.

• Протягом доби інформує, зокрема за допомогою телефонного зв’язку, органи Національної поліції та службу у справах дітей.

• Надсилає не пізніше ніж через три робочих дні повідомлення за формою, встановленою Мінсоцполітики, до закладу, установи чи організації, що надає соціальні послуги дітям і сім’ям з дітьми (далі - соціальний заклад), та/або працівника(-ці) із соціальної роботи за місцем проживання (перебування) дитини щодо проведення оцінки її потреб.

• У разі, коли без завчасного попередження дитина з невідомих причин не з’явилася в закладі освіти, до якого вона зарахована для здобуття дошкільної, початкової, базової середньої або профільної середньої освіти (адміністрація закладу з’ясовує причини відсутности дитини на заняттях/уроках), або адміністрація закладу має підстави вважати, що життю чи здоров’ю дитини може загрожувати небезпека (адміністрація зобов’язана невідкладно у строк, що не перевищує однієї доби, повідомити, зокрема за допомогою телефонного зв’язку, про таку дитину представника служби у справах дітей за місцем її проживання та органам Національної поліції).

• Координує здійснення закладом освіти реєстрації звернень та повідомлень в журналі обліку звернень і повідомлень стосовно дітей, які перебувають у складних життєвих обставинах, зокрема таких, що можуть загрожувати їхньому життю та здоров’ю.

• Забезпечує (у разі необхідности) участь: представника закладу в проведенні оцінки рівня безпеки дитини, в проведенні оцінки потреб дитини та у роботі міждисциплінарної команди по здійсненню соціального захисту дитини; своїх заступників (на громадських засадах) в складі комісії з питань захисту прав дитини.

2. Ситуація домашнього насильства:

• Приймає заяви/повідомлення від постраждалої особи/ інших осіб.

• Передає отриману інформацію для подальшого реагування уповноваженій особі.

• Забезпечує: визначення уповноваженого спеціаліста з числа працівників закладу для проведення невідкладних заходів реагування у разі виявлення фактів насильства та/або отримання заяв/повідомлень від постраждалої особи/інших осіб; реалізацію у закладі освіти заходів у сфері запобігання та протидії домашньому насильству і насильству за ознакою статі шляхом: проведення з учасниками освітнього процесу виховної роботи із запобігання та протидії насильству; здійснення з учасниками освітнього процесу інформаційнопросвітницьких заходів з питань запобігання та протидії насильству, зокрема стосовно дітей та за участю дітей; організацію роботи практичного психолога(-ині) та/або соціального педагога(-ині) з постраждалими дітьми.

3. Ситуація булінгу:

• Приймає заяви або повідомлення про випадок булінгу (цькування) або підозру щодо його вчинення.

• У разі отримання заяви або повідомлення про випадок булінгу (цькування) повідомляє: протягом однієї доби територіальному органу (підрозділу) Національної поліції України та принаймні одному з батьків або іншим законним представникам малолітньої чи неповнолітньої особи, яка стала стороною булінгу (цькування); службі у справах дітей та центру соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді (не визначено/або з моменту скликання засідання комісії з розгляду випадку булінгу (цькування) не пізніше ніж упродовж трьох робочих днів з дня отримання заяви або повідомлення).

• За потреби викликає бригаду екстреної (швидкої) медичної допомоги для надання екстреної медичної допомоги.

• Затверджує постійний склад комісії з розгляду випадку булінгу (цькування) наказом на початку навчального року, визначає функціональні обов'язки кожного члена комісії.

• Скликає засідання комісії не пізніше ніж упродовж трьох робочих днів з дня отримання заяви або повідомлення.

• Є головою комісії з розгляду випадку булінгу (цькування).

• Оформлює наказом протокол засідання комісії, доводить до відома учасників освітнього процесу рішення комісії згідно з протоколом засідання та здійснює контроль за їхнім виконанням.

• Розробляє (до початку навчального року), затверджує та оприлюднює план заходів, спрямованих на запобігання та протидію булінгу (цькуванню) в закладі освіти.

• Забезпечує проведення моніторингу (за потреби, але не рідше одного разу на півріччя) ефективности виконання Плану та внесення (за потреби) до нього змін.

• Повідомляє батькам здобувачів освіти за їхнім запитом інформацію про діяльність закладу освіти, зокрема щодо надання соціальних та психолого-педагогічних послуг особам, які постраждали від булінгу (цькування), стали його свідками або вчинили булінг (цькування).

• Забезпечує оприлюднення на вебсайтах, на дошках оголошень та при проведенні інструктажів для всіх працівників закладу освіти: правил поведінки здобувача(-ки) освіти в закладі освіти; плану заходів, спрямованих на запобігання та протидію булінгу (цькуванню) в закладі освіти; порядку подання та розгляду (з дотриманням конфіденційности) заяв про випадки булінгу (цькування) в закладі освіти; порядку реагування на доведені випадки булінгу (цькування) в закладі освіти та відповідальність осіб, причетних до булінгу (цькування).

Уповноважена особа, що здійснює невідкладні заходи реагування у разі виявлення фактів насильства та/або отримання заяв/повідомлень від постраждалої особи/інших осіб:

1. Ситуація жорстокого поводження з дитиною, зокрема насильства:

• Приймає заяви/ повідомлення про випадки жорстокого поводження з дітьми або життю чи здоров’ю яких загрожує небезпека та передає інформацію керівнику(-ці) закладу для подальшого реагування.

• У випадку особистого виявлення дітей, які постраждали від жорстокого поводження або життю чи здоров’ю яких загрожує небезпека, передає інформацію керівнику(-ці) закладу для подальшого реагування.

• Невідкладно надає дитині належну допомогу та за потреби забезпечує надання екстреної медичної допомоги.

• Має поспілкуватись з постраждалою дитиною, дотримуючись Алгоритму ведення діалогу з дитиною, яка потрапила в ситуацію насильства або є загроза його вчинення.

• Може провести бесіду з учасниками(-цями) ситуації: дітьми-свідками (спостерігачами), дитиною-кривдником(-цею), дотримуючись правил спілкування.

• У закладі освіти на інформаційному стенді та на офіційному вебсайті має бути розміщено контактну інформацію уповноваженої особи закладу, організацій та установ, служб підтримки постраждалих осіб, до яких слід звернутися y випадку домашнього насильства.

2. Ситуація домашнього насильства:

• Приймає заяви/ повідомлення від постраждалої особи/ інших осіб.

• Інформує керівника(-цю) закладу про ситуацію насильства або загрозу його вчинення.

• Протягом доби за допомогою телефонного зв’язку, електронної пошти інформує уповноважений підрозділ органу Національної поліції та службу у справах дітей (у разі коли постраждалою особою та/або кривдником(-цею) є дитина).

• Забезпечує організацію надання медичної допомоги (у разі потреби).

• Фіксує необхідну інформацію в журналі реєстрації фактів виявлення (звернення) про вчинення домашнього насильства та насильства за ознакою статі.

• Повідомляє працівникам психологічної служби закладів освіти.

• У разі виникнення підозри щодо домашнього насильства або реальної загрози його вчинення, зустрічається із дитиною, стосовно якої є інформація, намагається розговорити, встановити контакт, налагодити довірливі стосунки, надає емоційну підтримку. Якщо в процесі розмови дитина підтверджує факт насильства щодо неї, з’ясовує терміни подій, які відбулися з дитиною, та намагається отримати їх опис.

3. Ситуація булінгу:

• Вживає невідкладних заходів щодо припинення небезпечного впливу.

• За потреби надає домедичну допомогу та викликає бригаду екстреної (швидкої) медичної допомоги для надання екстреної медичної допомоги.

• Звертається (за потреби) до територіальних органів (підрозділів) Національної поліції України.

• Повідомляє керівнику(-ці) закладу освіти.

• Повідомляє принаймні одному з батьків або іншим законним представникам малолітньої чи неповнолітньої особи, яка стала стороною булінгу (цькування).

• Може бути призначеною членом комісії з розгляду випадку булінгу (цькування).

1. Ситуація жорстокого поводження з дитиною, зокрема насильства:

• При отриманні інформації/повідомлення про випадок жорстокого поводження з дітьми або життю чи здоров’ю яких загрожує небезпека, передає інформацію для подальшого реагування керівнику(-ці) закладу або уповноваженій особі.

• У випадку особистого виявлення дітей, які постраждали від жорстокого поводження або життю чи здоров’ю яких загрожує небезпека або/та став свідком таких подій: вживає заходи для припинення жорстокого поводження; невідкладно надає дитині належну допомогу та за потреби забезпечує надання екстреної медичної допомоги; не залишає дитину наодинці; передає інформацію для подальшого реагування керівнику(-ці) закладу або уповноваженій особі; може провести первинне опитування учасників інциденту: постраждалої особи, кривдника(-ці) чи кривдників, свідків.

• Забезпечує організацію психологічного супроводу та соціально-педагогічного патронажу в системі освіти з дітьми та їх батьками; проведення з батьками та іншими учасниками освітнього процесу роз’яснювальної та виховної роботи із запобігання, протидії негативним проявам та наслідкам жорстокого поводження з дітьми, залишення дитини в небезпеці.

• Бере участь (у разі необхідності) в оцінці рівня безпеки, в проведенні оцінки потреб дитини та у роботі міждисциплінарної команди по здійсненню соціального захисту дитини (за погодженням з керівником(-цею) закладу).

2. Ситуація домашнього насильства:

• При отриманні інформації/повідомлення або/та у ситуації особистого виявлення випадку домашнього насильства або загрози його вчинення передає інформацію для подальшого реагування керівнику(-ці) закладу та/або уповноваженій особі.

• Забезпечує організацію надання медичної допомоги (у разі потреби).

• Може провести первинне опитування дитини.

• Не залишає дитину наодинці.

• Забезпечує психологічний супровід та соціально-педагогічний патронаж в системі освіти з дітьми та їх батьками; проведення з батьками та іншими учасниками освітнього процесу роз’яснювальної та виховної роботи із запобігання, протидії роз’яснювальної та виховної роботи із запобігання, протидії негативним наслідкам домашнього насильства.

• Бере участь (у разі необхідності) в оцінці рівня безпеки, в проведенні оцінки потреб дитини та у роботі міждисциплінарної команди виконавчого комітету міста/району/ОТГ з надання соціальних послуг дитині, дитині з родиною (за погодженням з керівником(-цею) закладу).

3. Ситуація булінгу:

• Вживає невідкладних заходів для припинення небезпечного впливу.

• За потреби надає домедичну допомогу та викликає бригаду екстреної (швидкої) медичної допомоги для надання екстреної медичної допомоги.

• Звертається (за потреби) до територіальних органів (підрозділів) Національної поліції України.

• Повідомляє керівнику(-ці) закладу освіти.

• Повідомляє принаймні одному з батьків або іншим законним представникам малолітньої чи неповнолітньої особи, яка стала стороною булінгу (цькування).

• Є членом комісії з розгляду випадку.

• Може поспілкуватись з учасниками ситуації: жертвою, кривдником(-цею) чи кривдниками, свідками.

• Здійснює психологічний та соціально-педагогічний супровід застосування заходів виховного впливу у групі (класі), в якій (якому) стався випадок булінгу (цькування): проводить діагностику рівня психологічної безпеки та аналіз її динаміки; розробляє програми реабілітації для потерпілого(-ої) (жертви) та її реалізацію із залученням батьків або інших законних представників малолітньої або неповнолітньої особи; розробляє корекційні програми для кривдника(-ці) (булера) та її реалізацію із залученням батьків або інших законних представників малолітньої або неповнолітньої особи; надає консультативну допомогу всім учасникам освітнього процесу; розробляє профілактичні заходи.

Медичний персонал закладу освіти:

1. Ситуація жорстокого поводження з дитиною, зокрема насильства:

• При отриманні інформації/повідомлення про випадок жорстокого поводження з дітьми або життю чи здоров’ю яких загрожує небезпека, передає інформацію для подальшого реагування керівнику(-ці) закладу або уповноваженій особі.

• У випадку особистого виявлення дітей, які постраждали від жорстокого поводження або життю чи здоров’ю яких загрожує небезпека або/та став свідком таких подій: вживає заходи щодо припинення жорстокого поводження; невідкладно надає дитині належну допомогу та за потреби забезпечує надання екстреної медичної допомоги; не залишає дитину наодинці; передає інформацію для подальшого реагування керівнику(-ці) закладу або уповноваженій особі; або/та має невідкладно звернутися до органів Національної поліції та служби у справах дітей для організації заходів невідкладного реагування.

2. Ситуація домашнього насильства:

• При отриманні інформації/повідомлення або/та у ситуації особистого виявлення випадку домашнього насильства або загрози його вчинення передає інформацію для подальшого реагування керівнику(-ці) закладу та/або уповноваженій особі.

• Надає невідкладну медичну допомогу (за необхідності).

• Може провести первинне опитування дитини.

• Не залишає дитину наодинці.

3. Ситуація булінгу:

• Звертається (за потреби) до територіальних органів (підрозділів) Національної поліції України.

• Повідомляє керівнику(-ці) закладу освіти.

• Повідомляє принаймні одному з батьків або іншим законним представникам малолітньої чи неповнолітньої особи, яка стала стороною булінгу (цькування).

• Може бути призначеним членом комісії з розгляду випадку булінгу (цькування).

• Може поспілкуватись з учасниками ситуації: жертвою, кривдником(-цею) чи кривдниками, свідками.

• Проводить системну роботу з інформування, роз'яснення з метою формування навичок толерантної та ненасильницької поведінки, спілкування та взаємодії всіх учасників освітнього процесу; організації тематичних заходів, зустрічей, бесід, консультацій.

1. Ситуація жорстокого поводження з дитиною, зокрема насильства:

• При отриманні інформації про випадок жорстокого поводження з дітьми або життю чи здоров’ю яких загрожує небезпека, передає цю інформацію для подальшого реагування керівнику(-ці) закладу, або уповноваженій особі, або будь-якому педагогічному працівнику, або медичному працівнику.

• У випадку особистого виявлення дітей, які постраждали від жорстокого поводження або життю чи здоров’ю яких загрожує небезпека або/та став свідком таких подій: вживає заходи для припинення жорстокого поводження; невідкладно надає дитині належну допомогу та за потреби забезпечує надання екстреної медичної допомоги; не залишає дитину наодинці; передає інформацію для подальшого реагування керівнику(-ці) закладу, або уповноваженій особі, або педагогічному працівнику, або медичному працівнику.

2. Ситуація домашнього насильства:

• При отриманні інформації /повідомлення або/та у ситуації особистого виявлення випадку домашнього насильства або загрози його вчинення передає інформацію для подальшого реагування керівнику(-ці) закладу та/або уповноваженій особі, або будь-якому педагогічному працівнику, або медичному працівнику закладу освіти.

• Забезпечує організацію надання медичної допомоги (у разі потреби).

• Не залишає дитину наодинці.

3. Ситуація булінгу:

• Вживає невідкладних заходів для припинення небезпечного впливу.

• За потреби надає домедичну допомогу та викликає бригаду екстреної (швидкої) медичної допомоги для надання екстреної медичної допомоги.

• Звертається (за потреби) до територіальних органів (підрозділів) Національної поліції України.

• Повідомляє керівнику(-ці) закладу освіти.

• Повідомляє принаймні одному з батьків або іншим законним представникам малолітньої чи неповнолітньої особи, яка стала стороною булінгу (цькування).

1. Ситуація жорстокого поводження з дитиною, зокрема насильства:

• Забезпечують надання дитині екстреної медичної допомоги (у разі потреби).

• Звертаються до керівника(-ці) закладу освіти, або уповноваженої особи, або інших працівників закладу освіти.

• Або/та звертаються для подальшого реагування до будь-якого суб’єкта виявлення та/або організації соціального захисту дітей (наприклад, органів Національної поліції, служби у справах дітей, органів державної влади чи органів місцевого самоврядування, центрів соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, спеціалізованих установ з надання безоплатної первинної правової допомоги, регіональних та місцевих центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги тощо).

• Можуть поспілкуватись з дитиною, дотримуючись Алгоритму ведення діалогу з дитиною, яка потрапила в ситуацію насильства або загрозу його вчинення.

2. Ситуація домашнього насильства:

• Забезпечують надання дитині екстреної медичної допомоги (у разі потреби).

• Звертаються для подальшого реагування до керівника(-ці) закладу, та/або уповноваженої особи, або працівників закладу освіти.

• Або/та звертаються для подальшого реагування до будь-якого суб’єкта, що здійснює заходи у сфері запобігання та протидії домашньому насильству (наприклад, до органів Національної поліції, служби у справах дітей, суду, органів державної влади чи органів місцевого самоврядування, центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги, загальних чи спеціалізованих служб підтримки постраждалих осіб тощо).

• Можуть поспілкуватись з дитиною, дотримуючись Алгоритму ведення діалогу з дитиною, яка потрапила в ситуацію насильства або загрозу його вчинення.

3. Ситуація булінгу:

• Подають керівництву або засновнику закладу освіти заяву про випадки булінгу (цькування) стосовно дитини або будь-якого іншого учасника освітнього процесу.

• Можуть вимагати повного та неупередженого розслідування випадків булінгу (цькування) стосовно дитини або будь-якого іншого учасника освітнього процесу.

• Можуть брати участь у засіданні комісії з розслідування випадку булінгу.

• Можуть надсилати запити щодо інформації про діяльність закладу освіти, зокрема щодо надання соціальних та психолого-педагогічних послуг особам, які постраждали від булінгу (цькування), стали його свідками або вчинили булінг (цькування).

• Звертаються до уповноважених органів Національної поліції України та служби у справах дітей для повідомлення про випадок булінгу, зокрема у разі незгоди з рішенням комісії, яка не кваліфікувала випадок як булінг.

• Сприяють керівництву закладу освіти у проведенні розслідування щодо випадків булінгу (цькування).

• Виконують рішення та рекомендації комісії з розгляду випадків булінгу (цькування) в закладі освіти.

Якщо дитина потрапила в ситуацію насильства, або є загроза потрапляння у ситуацію домашнього насильства/булінгу, вона обов’язково має звернутися до будь-кого із зазначених у списку нижче:

• поліції за номером «102»;

• на Національну дитячу «гарячу» лінію за номером 0-800-500-225 або 116 111 (безкоштовно зі стаціонарного та мобільного, анонімно, конфіденційно) на Урядовий кол-центр 1547;

• до дорослих, кому він/вона довіряє (це можуть бути батьки, вчитель/вчителька або тренер/тренерка, медіатор/медіаторка, старший брат/сестра, інший/інша родич/родичка);

• до працівників закладу освіти, де навчається;

• центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді;

• дільничного офіцера поліції/дільничної офіцерки поліції;

• шкільного офіцера поліції/шкільної офіцерки поліції;

• служби у справах дітей;

• працівників ювенальної превенції;

• працівників медичного закладу;

• громадських організацій, які працюють у сфері захисту прав та інтересів дітей;

• іншим особам, кому довіряє.

Якщо дитина розуміє, що скоїв(-ла) насильницькі дії/вчинив(-ла) булінг, вона має звернутись до будь-кого із зазначених у списку нижче:

• будь-якого(-ої) працівника(-ці) закладу освіти, де навчається;

• дорослих, кому довіряє;

• на Національну дитячу «гарячу» лінію за номером 0-800-500-225 або 116 111 (безкоштовно зі стаціонарного та мобільного, анонімно, конфіденційно);

• поліції за номером «102».

Якщо дитина побачив(-ла) ситуацію насильства/володіє інформацією про скоєння домашнього насильства, має повідомити будь-кому із зазначених у списку нижче:

• дорослим, кому довіряє;

• працівникам закладу освіти, де навчається;

• органам Національної поліції України;

• громадським організаціям, які працюють у сфері захисту прав дітей;

• на Національну дитячу «гарячу» лінію 116 111 та Національну «гарячу» лінію з попередження домашнього насильства, торгівлі людьми та ґендерної дискримінації за номером 116 123;

• іншим установам та організаціям.

Має повідомити керівництву або працівникам закладу освіти про факти булінгу (цькування), свідком яких вони були особисто або про які отримали достовірну інформацію від інших осіб.

1. Ситуація жорстокого поводження з дитиною, зокрема насильства:

• Забезпечують надання дитині екстреної медичної допомоги (у разі потреби).

• При отриманні інформації або/та у випадку особистого виявлення дітей передають цю інформацію для подальшого реагування керівнику(-ці) закладу, або уповноваженій особі, або працівникам закладу освіти. Або/та звертаються для подальшого реагування до будь-якого суб’єкта виявлення та/або організації соціального захисту дітей (наприклад, органів Національної поліції, служби у справах дітей, органів державної влади чи органів місцевого самоврядування, центрів соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, спеціалізованих установ з надання безоплатної первинної правової допомоги, регіональних та місцевих центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги тощо).

2. Ситуація домашнього насильства:

• Звертаються для подальшого реагування до керівника(-ці) закладу, або уповноваженої особи, або працівників закладу освіти; та/або передають інформацію суб’єктам, що здійснюють заходи у сфері запобігання та протидії домашньому насильству (наприклад, органам Національної поліції, службі у справах дітей, органам державної влади чи органам місцевого самоврядування тощо).

• Забезпечують організацію надання медичної допомоги (у разі потреби).

• Не залишають дитину наодинці.

3. Ситуація булінгу:

• Звертаються для подальшого реагування до керівника(-ці) закладу, або уповноваженої особи або іншого працівника закладу освіти. Та/або до органів Національної поліції, служби у справах дітей, органів державної влади чи органів місцевого самоврядування, центрів соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, спеціалізованих установ з надання безоплатної первинної правової допомоги, регіональних та місцевих центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги тощо.